Política de Garantía
En Moderia Relojes Personalizados, respaldamos la calidad y la artesanía de nuestros productos. Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente y la confianza en nuestra marca. Esta política de garantía detalla la cobertura y los procedimientos para hacer válida la garantía.
Cobertura de la garantía
Cobertura del producto: Esta garantía cubre los movimientos del reloj y su funcionalidad general, siempre que hayan sido fabricados o ensamblados por Moderia Relojes Personalizados y adquiridos directamente en moderiamx.com o con un distribuidor autorizado.
La garantía cubre
• Defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
• Mano de obra y refacciones necesarias para reparar dichos defectos.
• Movimientos que hayan dejado de funcionar y no hayan sido manipulados o abiertos.
Periodo de garantía
La garantía tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de compra original por el primer consumidor.
Qué cubre: La garantía cubre cualquier defecto de material o fabricación bajo uso normal durante el período de garantía. Durante este tiempo, se repararán o reemplazarán, sin costo, los productos o partes defectuosas derivadas de errores de fabricación.
Qué no cubre: Esta garantía no cubre daños ocasionados por condiciones, malfuncionamientos o defectos que no estén relacionados con materiales o fabricación. Esto incluye, entre otros: daños causados por mal uso, accidentes, mantenimiento incorrecto o modificaciones no autorizadas.
(Los pedidos con opción de resistencia al agua mejorada sí están cubiertos por ingreso de agua o inmersión.)
La garantía no cubre
• Daños ocasionados por accidentes, mal uso, abuso, alteración o negligencia.
• Daños causados por modificaciones o aperturas del reloj realizadas por el cliente.
• Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento.
• Desgaste natural, como rayaduras, decoloraciones o daños estéticos.
• Ingreso de agua en modelos sin la opción de resistencia mejorada.
Cómo hacer válida la garantía
-
Contáctanos: Para solicitar servicio de garantía, comunícate a mxmoderia@gmail.com indicando el problema y adjuntando fotografías o evidencia.
-
Comprobante de compra: Será necesario presentar una factura o recibo con la fecha original de compra.
-
Costos de envío: El cliente cubrirá los costos de envío del producto defectuoso a Moderia. Si la reclamación es válida, Moderia cubrirá el envío del producto reparado o reemplazado.
-
Proceso de servicio: Una vez recibido el reloj, nuestro equipo lo inspeccionará y te informará del estado y resolución dentro de un plazo razonable.
Limitación de responsabilidad
Moderia Relojes Personalizados no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso del producto o del incumplimiento de esta garantía. Todas las garantías implícitas estarán limitadas a la duración de la presente garantía expresa.
Esta garantía te otorga derechos legales específicos, que pueden variar según tu país o región.
Cambios en la política de garantía
Moderia Relojes Personalizados se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial y entrará en vigor de manera inmediata.
Para dudas o información adicional sobre nuestra garantía, puedes contactarnos en:
📧 mxmoderia@gmail.com
📞 +52 639 398 3631
🌐 www.moderiamx.com
